Gaine bouchée, écrasée ou abîmée

Le fourreau destiné à accueillir le câble de fibre optique peut être obstrué par des gravats ou de la terre, écrasé lors de travaux de voirie, ou endommagé avec le temps. Dans ces cas, le câble ne peut pas être tiré jusqu'à votre logement et le raccordement échoue.

Lorsqu'un technicien constate ce type d'échec sur votre dossier, il vous enregistre sur la plateforme RésoluFibre après votre accord. Nous prenons ensuite contact avec vous, réalisons un diagnostic réseau (180 € TTC) pour localiser précisément le problème, puis vous transmettons un devis travaux avec le compte rendu. Si vous validez ce devis, les 180 € du diagnostic sont entièrement déduits du montant des travaux.